Algemene voorwaarden

1. Definities

• Tooltagger — Tooltagger B.V., ingeschreven bij de KvK onder nummer 75211726.
• Klant — de organisatie die een abonnement afneemt.
• Dienst — de webapplicatie Tooltagger, inclusief de bijbehorende ondersteuning.
• Gebruiker — een persoon die namens de klant toegang heeft tot de dienst.
• Klantgegevens — alles wat de klant in de dienst invoert of uploadt.

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke proefperiode en elke overeenkomst tussen Tooltagger en de klant. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk hebben vastgelegd.

Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij we die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.

De dienst richt zich op organisaties. We sluiten geen overeenkomsten met consumenten; de regels voor consumentenkoop zijn hier dus niet van toepassing.

3. Totstandkoming en proefperiode

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een account aanmaakt en deze voorwaarden aanvaardt, of op het moment dat wij een opdracht schriftelijk bevestigen.

De proefperiode duurt veertien dagen en is kosteloos. Er is geen betaalmiddel nodig om te starten. Zet de klant de proefperiode niet om in een betaald abonnement, dan eindigt de toegang automatisch en verwijderen we het proefaccount binnen zes maanden.

4. Abonnement, looptijd en opzegging

• Een abonnement gaat in op de dag van activering en loopt per maand, tenzij jaarlijkse facturatie is afgesproken.
• Het abonnement wordt telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.
• De opzegtermijn is één maand. Opzeggen kan in de applicatie, zonder tussenkomst van een medewerker.
• Upgraden kan op elk moment; het prijsverschil wordt naar rato in rekening gebracht.
• Downgraden kan ook op elk moment; het lagere tarief gaat in op de eerstvolgende factuurdatum.
• Modules en uitbreidingen (extra gebruikers, extra opslag) staan los van het abonnement. Je zet ze zelf aan en uit in de applicatie; ze lopen per maand mee op dezelfde factuur en eindigen mee bij opzegging.

Overschrijdt de klant structureel de grenzen van het gekozen abonnement — bijvoorbeeld het aantal tools of gebruikers — dan nemen we contact op voordat we iets aanpassen. We schalen niet ongevraagd op.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Het abonnement start vanaf €39 per maand, exclusief de modules en uitbreidingen die de klant zelf aanzet.
• Facturatie vindt vooraf plaats, per maand of per jaar.
• We mogen de tarieven jaarlijks indexeren. Andere prijswijzigingen kondigen we minimaal twee maanden vooraf aan; is de klant het er niet mee eens, dan kan hij tegen de ingangsdatum opzeggen.

Automatische incasso

Betaling verloopt via automatische incasso. Bij het afsluiten van het abonnement geeft de klant ons daarvoor een doorlopende machtiging (SEPA-incassomandaat) af.

• We kondigen elke incasso vooraf aan met het bedrag en de incassodatum, via de factuur. De aankondigingstermijn is veertien dagen.
• De klant zorgt dat er op de incassodatum voldoende saldo op de rekening staat.
• Wordt een incasso gestorneerd of lukt hij niet, dan nemen we contact op en bieden we de gelegenheid om alsnog te betalen. Lukt ook dat niet, dan mogen we de kosten van de mislukte incasso in rekening brengen en de toegang opschorten volgens artikel 13.
• Wijzigt het rekeningnummer, dan geeft de klant dat tijdig door.
• De machtiging loopt door zolang het abonnement loopt en vervalt bij beëindiging daarvan.

Wil de klant liever op factuur betalen in plaats van via incasso, dan is dat bespreekbaar; neem daarvoor contact met ons op.

We gebruiken de gewone doorlopende Europese incasso (SEPA Core). De klant hoeft daarvoor niets bij zijn eigen bank te regelen, en kan een afgeschreven bedrag binnen acht weken na afschrijving zonder opgaaf van reden bij zijn bank laten terugboeken. Een terugboeking laat de onderliggende betalingsverplichting bestaan: het abonnement loopt door en het bedrag blijft verschuldigd.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons uiterste best om de dienst beschikbaar te houden, maar geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. De actuele toestand staat op onze statuspagina.

Gepland onderhoud voeren we zoveel mogelijk buiten kantooruren uit en kondigen we vooraf aan. Bij spoedeisend onderhoud — bijvoorbeeld een beveiligingslek — kan dat niet altijd; dan informeren we achteraf.

7. Ondersteuning

Ondersteuning is beschikbaar op werkdagen ma–vr 08:00–17:30, per e-mail en telefoon. We streven naar een reactie binnen één werkdag. Ondersteuning omvat vragen over het gebruik van de dienst en het onderzoeken van storingen; het omvat geen advies over de toepassing van normen zoals NEN 3140 in de specifieke situatie van de klant.

8. Wat we van jou verwachten

• De klant zorgt dat gebruikers zorgvuldig omgaan met hun inloggegevens en deelt accounts niet.
• De klant gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden en niet op een manier die de dienst voor anderen verstoort.
• De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van wat hij invoert. Een keuringsregistratie is zo betrouwbaar als de gegevens die eraan ten grondslag liggen.
• De klant meldt misbruik of een vermoedelijk gecompromitteerd account zo snel mogelijk.

De dienst ondersteunt de klant bij het vastleggen van keuringen. De verantwoordelijkheid voor het daadwerkelijk keuren van arbeidsmiddelen en voor het naleven van de Arbowet blijft bij de klant zelf liggen.

9. Jouw gegevens blijven van jou

Klantgegevens blijven eigendom van de klant. Wij verwerken ze uitsluitend om de dienst te leveren, onder de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst.

De klant kan zijn gegevens op elk moment exporteren. Na beëindiging blijven de gegevens nog dertig dagen beschikbaar om te exporteren; daarna verwijderen we ze binnen drie maanden uit onze productiesystemen en back-ups.

We mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken om de dienst te verbeteren, mits die niet herleidbaar zijn tot de klant of tot een persoon.

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de software, de documentatie en het merk Tooltagger liggen bij ons. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Doet de klant een suggestie voor verbetering, dan mogen we die vrij gebruiken zonder daar een vergoeding voor verschuldigd te zijn.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens die de klant zelf had kunnen exporteren.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

Een aanspraak vervalt als de klant deze niet binnen twaalf maanden na het ontdekken van de schade schriftelijk bij ons meldt.

12. Overmacht

We zijn niet gehouden aan een verplichting als we die door overmacht niet kunnen nakomen. Onder overmacht verstaan we in elk geval storingen bij leveranciers van hosting of netwerkverbindingen, grootschalige cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadeplicht.

13. Opschorten en beëindigen

We mogen de toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen als de klant na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn zijn verplichtingen niet nakomt, bij misbruik van de dienst, of bij faillissement of surseance van betaling.

Ook bij opschorting blijft de klant de mogelijkheid houden om zijn gegevens te exporteren.

14. Wijziging van voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Inhoudelijke wijzigingen kondigen we minimaal dertig dagen vooraf per e-mail aan. Is de klant het niet eens met een wijziging die hem wezenlijk benadeelt, dan kan hij tegen de ingangsdatum opzeggen.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, nadat we eerst hebben geprobeerd het samen op te lossen.

Vragen over dit document? Mail contact@tooltagger.com of bel 0413 – 410 420.