Support # Vastgelopen? Dan lossen we het samen op. Je krijgt iemand die de software zelf gebruikt. Geen ticketnummer dat drie dagen blijft liggen, en geen supportafdeling die je doorverbindt naar een afdeling die niet opneemt. [Bel 0413 – 410 420](tel:+31413410420)[Of mail ons](mailto:contact@tooltagger.com) - ma–vr 08:00–17:30 - Reactie binnen één werkdag - Nederlandstalig - [ Bellen 0413 – 410 420 Je krijgt iemand aan de lijn die de software zelf gebruikt, geen scriptlezer. ma–vr 08:00–17:30 ](tel:+31413410420) - [ Mailen contact@tooltagger.com Handig bij iets dat je wilt laten zien. Stuur gerust een schermafbeelding mee. Reactie binnen één werkdag ](mailto:contact@tooltagger.com) - [ Schermdelen Plan een moment Zit je vast in een import of een instelling? Dan kijken we gewoon even mee. Zelf een moment kiezen ](https://tooltagger.com/demo) Zelf oplossen ## De vragen die het vaakst langskomen. ### Aan de slag - Hoe importeer ik mijn bestaande lijst? Sla je Excel op als CSV en klik op Importeren boven de lijst met tools. Je koppelt zelf welke kolom bij welk veld hoort, en je ziet een voorbeeld voordat je definitief importeert. Klopt er iets niet, dan pas je de koppeling aan en probeer je opnieuw — er wordt niets opgeslagen tot je bevestigt. - Welke QR-tags kan ik gebruiken? Elke QR-tag werkt, zolang hij de toolcode bevat die Tooltagger genereert. Je downloadt de code per tool als PNG of print hem direct vanuit de app. Wij leveren weerbestendige tags op rol, maar je mag ze ook zelf printen. - Kan ik eerst met een deel van mijn materieel beginnen? Dat is zelfs de snelste route. Begin met het materieel dat het vaakst de deur uit gaat — meestal twintig procent van je objecten dat tachtig procent van het gedoe veroorzaakt. De rest voeg je toe wanneer het je uitkomt. ### Keuren en rapporteren - Werkt de app op de telefoon van de keurmeester? Ja. Tooltagger draait in de browser en je kunt hem vanuit het browsermenu op je beginscherm zetten, zodat hij als een app opent. Er is geen download uit een app-store nodig. Een internetverbinding heb je wel nodig: de app slaat niets lokaal op om later te synchroniseren. - Hoe krijg ik mijn eigen logo op het rapport? Onder Rapport Templates upload je je organisatielogo; dat verschijnt automatisch in je rapporten. Daar bouw je ook je eigen sjablonen, uit blokken met tekst, tabellen en je logo. Wil je ook de app zelf in je huisstijl — kleuren, naam, favicon, e-mailafzender en je eigen adres — dan zet je de module Whitelabel branding aan. - Kan ik een keuring achteraf corrigeren? Ja, maar de oorspronkelijke registratie blijft bestaan met een aantekening wie hem wanneer heeft gewijzigd. Dat is bewust: een dossier waarin je ongemerkt kunt terugschrijven, is bij een audit niets waard. ### Account en facturatie - Hoe wissel ik van abonnement? Op elk moment, onder Account bij Abonnement. Bij een upgrade betaal je het verschil naar rato; bij een downgrade gaat het nieuwe tarief in op je volgende factuurdatum. Modules zet je daar los aan en uit. - Hoe zeg ik op, en wat gebeurt er met mijn data? Opzeggen doe je zelf in de app, met één maand opzegtermijn. Exporteer vóór het einde van je periode je gegevens: elke lijst als CSV, en je hele organisatie in één JSON-bestand onder Account › Instellingen. We houden je data niet vast om je binnen te houden. - Waar vind ik mijn facturen? Je facturen komen per e-mail binnen op het factuuradres dat onder Account bij Betaalgegevens staat. Daar wijzig je ook je factuuradres, je btw-nummer en de rekening waarvan we incasseren. Meerdere adressen mogen, gescheiden door een puntkomma. Ook handig ## Antwoorden buiten de app. Gaat je vraag niet over de software maar over de norm zelf? Dan helpt de kennisbank meestal sneller dan wij aan de telefoon. - [ ### Kennisbank Over NEN 3140, keuringsplicht en verantwoordelijkheid, in gewone taal. ](https://tooltagger.com/kennisbank) - [ ### Keuringsfrequentie-calculator Bepaal per gereedschap hoe vaak het gekeurd moet worden. ](https://tooltagger.com/tools/keuringsfrequentie) - [ ### Quickscan keuringsbeheer Twaalf vragen, en je weet waar je organisatie staat. ](https://tooltagger.com/tools/quickscan) - [ ### Certificaatgenerator Maak een keuringscertificaat in je eigen huisstijl. ](https://tooltagger.com/tools/certificaat) Aan de slag ## In vijf minuten live. Account aanmaken, eerste tool scannen, keuring inplannen. Geen verkoopgesprek vooraf, geen implementatietraject, geen creditcard. [Start 14 dagen gratis](https://appv2.tooltagger.com/register)[Plan een demo](https://tooltagger.com/demo) - 14 dagen gratis - Geen creditcard nodig - Maandelijks opzegbaar